POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza íntima de nuestras prendas de compresión, especialmente aquellas destinadas a uso postoperatorio, y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones.

Sin embargo, ofrecemos cambios únicamente en cinturillas (waist trainers) que cumplan con los requisitos establecidos en la presente política.

Nuestro compromiso es garantizar que cada prenda que recibas sea completamente nueva y sin uso previo, manteniendo los más altos estándares de calidad, limpieza y seguridad.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar cuidadosamente la tabla de tallas disponible en cada página de producto. Si necesitas asesoría adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo antes de finalizar tu pedido.

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Condiciones para realizar un cambio

• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

• Los cambios deben completarse dentro de ese mismo periodo sin excepción.

• Las cinturillas solo pueden cambiarse una vez.

• No aplican cambios en prendas color nude ni en productos de liquidación o promoción.

• La prenda debe encontrarse en condiciones originales: sin uso, sin manchas, sin alteraciones, con empaque y etiquetas originales.

• Es necesario enviar fotografías claras del frente, parte trasera, interior y broches o cierres para evaluación previa.

• Todas las prendas estarán sujetas a inspección física al momento de su recepción para verificar que cumplen con los requisitos.

El envío de la prenda hacia nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente.

Una vez recibida y aprobada, se enviará un enlace para cubrir los costos administrativos del cambio, que incluyen envío de la nueva prenda y procesamiento correspondiente.

Si la talla solicitada no se encuentra disponible, se podrá emitir un reembolso descontando los costos logísticos y administrativos aplicables.

Para iniciar un proceso de cambio, puedes comunicarte al número:

4525296148

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Paquetes no entregables

Si un paquete es devuelto debido a dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente, será responsabilidad del mismo cubrir el costo del nuevo envío.

En caso de cancelar el pedido en lugar de reenviarlo, se aplicará una tarifa administrativa correspondiente a los costos logísticos ya generados.

Para envíos internacionales, cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal será responsabilidad del cliente. Estos costos no están incluidos en el precio de compra.

Si el paquete es devuelto por falta de pago de impuestos o rechazo de entrega, los cargos adicionales generados por la empresa de mensajería serán responsabilidad del cliente y podrán descontarse del reembolso correspondiente. El costo original de envío no es reembolsable.

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Cancelaciones

Una vez confirmado un pedido, cualquier solicitud de cancelación estará sujeta a una tarifa administrativa.

Si el pedido ya ha sido enviado, será necesario devolver el paquete sin abrir para poder procesar el reembolso. En este caso, los costos de envío generados no son reembolsables.

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Producto incorrecto

Si recibes un artículo incorrecto, comunícate inmediatamente antes de probar o utilizar la prenda.

Una vez confirmado el error, se proporcionarán las instrucciones necesarias para la devolución sin costo adicional. La prenda correcta será enviada una vez recibido el artículo devuelto.

No nos hacemos responsables por paquetes extraviados debido a entregas incorrectas al transportista por parte del cliente.

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Órdenes marcadas para verificación

Algunos métodos de pago pueden activar protocolos automáticos de verificación por seguridad.

En caso de que tu pedido sea marcado, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la información antes de proceder con el envío.

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Aviso sobre alergias y condiciones médicas

Algunas prendas pueden contener látex o silicón. Si presentas alguna reacción alérgica, suspende su uso inmediatamente y consulta a un profesional de la salud.

Body Line Fajas no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del uso del producto. En estos casos aplicará la política estándar de cambios.

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